Moderierter Chat

Der Moderierte Chat ermöglicht virtuelle Events für eine schnelle und sichere Kommunikation wie Webkonferenzen, Pressekonferenzen, Vorstands-Kommunikation, Experten-Gespräche, Community-Chats oder VIP-Chat.

Unsere Kunden nutzten das Chat-System z. B. für folgende Anlässe und Events in der  Unternehmenskommunikation:

• Webinare bzw. Online Seminare
• Video Meetings, Online Meetings oder Webmeetings
• Webkonferenzen
• Videokonferenzen

Unternehmen, Verbände und Organisationen vertrauen der Kompetenz des Moderierten Chats. Das Webkonferenz-Tool unterstützt weltweit und international Online Meetings mit mehreren tausend Teilnehmern.

Lesen wie unsere Kunden den Moderierten Chat von schalk&friends einsetzen.

In der Firmen-Kommunikation wird unser Konferenz-System in der Restrukturierung und in Turnaround-Phasen, bei Transformationsprozess und bei Neuausrichtung, in der Reputationskrise oder im Topmanagement-Wechsel genutzt.

Auch in der Kommunikation bei extremem Unternehmens-Wachstum, Re-Branding-Prozessen oder bei Culture-Change Themen wurde der Moderierte Chat schon eingesetzt.

Gemeinsam mit unseren Kunden legen wir die Strategie für einen moderierten Chat fest und beraten Sie bei der Themenfindung. Folgende Themen-Schwerpunkte haben wir in der Vergangenheit schon begleitet:

• Kommunikation in Sondersituationen
• Employer Branding
• Interne Kommunikation
• Topmanagement- Kommunikation
• Abteilungskommunikation
• Projektkommunikation
• Events und Kampagnen
• Produktkommunikation
• Unternehmenskommunikation
• Wirkungsmessung und Evaluierung
• Markenentwicklung und Branding
• Unternehmen im Wandel
• Neustrukturierung/ Umstrukturierung

Der Moderator filtert die eingehenden Fragen und sortiert, bewertet und und leitet sie an die entsprechenden Gäste weiter. Die Gäste, z.B. das Management einer Firma beantworten die ausgewählen Fragen.

Die Moderartor hat eine wichtige Rolle während der Webkonferenz. Ein guter Moderator macht Diskussionsrunden zur einer erfolgreichen Veranstaltung. Dies gilt umso mehr für Webkonferenzen, an der in Echtzeit viele Personen teilnehmen: Denn der inhaltlich sinnvolle Ablauf hat bei einem Online-Meeting oberste Priorität.

Ja, die Chat Software kann sowohl optisch als auch technisch individuell angepasst werden.

Die komplett webbasierte Software, lässt fast jede kundenspezifische Anforderungen zu. Häufig Folgende Elemente sind z.B. schnell individualisierbar:

• Design-Vorgaben
• Kommunikationsprozess & -funktionalität
• Anzahl der Filterstufen, Moderatoren, und VIPs
• Chat-Größe: Anzahl der User
• Kanal: Intranet oder Internet
• Authentifizierungsprozess
• Statistikfunktionen

Design entsprechend Ihrer CI
Das Design ist komplett auf Ihre Anforderungen und die CI Ihres Unternehmens anpassbar. Der User befindet sich während der Webkonferenz weiterhin in der gewohnten Design-Umgebung. Gemeinsam mit Ihnen passen wir anhand Ihres Corporate Designs die Chat-Umgebung an und beachten dabei die optimale Usability. Die Anpassungen erfolgen im Frontend für Ihre Besucher und im Backend für Ihre Gäste / VIPs.

Unsere Online Konferenz Software ist völlig webbassiert. Fürd die Bedienung und Steuerung der Online Konferenz sowie für die Teilnahmen am eigentlichen Web Chat benötigen Sie nur einen aktuellen Webbrowser.

Der Moderierte Chat ermöglicht Online-Meetings und Webkonferenzen mit bis zu 10.000 Teilnehmern. Über ein umfangreiches Backend (Readktionssystem) wird der Moderierten Chat einfach und schnell bedient. Mit wenigen Klicks kontrollieren Sie Ihren Web-Event.

• Eigeladene Teilnehmer melden sich mit einem Benutzernamen und ihrer E-Mail-Adresse zum Chat an.
• Der Moderator begrüßt alle Teilnehmer und koordiniert intern und extern den Chat-Verlauf.
• Durch Filterung und Moderation kann sich der  oder die VIP (z.B. CEO, Abteilungsleiter, Manager etc) auf die Beantwortung der relevanten Fragen konzentrieren.
• Der Chat-Gast beantwortet die vorselektierten Fragen.
• Der VIP ist mittels WebCam für die Mitarbeiter sichtbar, wenn es sich um eine Videokonferenz oder ein Videomeeting handelt.
• Die direkte Verbindung zu den Teilnehmern erlaubt persönliche Antworten auf einzelne Fragestellungen.
• Die Zuordnung der Fragen erfolgt einfach per Drag & Drop-Modus.
• Die Beiträge des Chat-Gastes erscheinen im öffentlichen Chat-Bereich.
• Die User können die veröffentlichten Chat-Inhalte lesen und jederzeit eigene Fragen stellen.
• Der Chat ist auch mobil bedienbar, sowohl im Front- und Backend (auch am iPad!).

Klicken Sie hier für die Funktionen des Moderierten Chats von schalk&friends auf einen Blick.

Ihre Besucher wollen sehen, mit wem sie reden. Ist der Gast persönlich anwesend? - diese Frage, taucht immer wieder bei einem Chat ohne Live-Bilder auf. Wir bieten hier mehrere Lösungsansätze - ganz nach Einsatzumgebung, technischer Möglichkeit und nach Ihren Wünschen:

• Statische WebCam mit einem Bild, dass sich automatisch alle 1-3 Sekunden aktualisiert.
• Live-Stream mit einem kleinen Video-Fenster, das den Gast live streamed.
• Eine Video-Übertragung in Fernsehqualität mit Video-Schnitt.
• Zeitgleich eine Übertragung von Präsentationen (Powerpoint o.a.).

Web-Kommunikation ist interaktiv. Web-Kommunikation sollte aber auch sicher sein. Wir können den Chat so offen wie möglich für eine breite User-Zahl zugänglich machen. Der moderierte Chat ist aber auch für einen sehr engen Nutzerkreis beschränkbar.

Zusätzlich bieten wir einen Sicherheitsstandard für die Registrierung und das Chat-Protokoll über SSL-Formulare (sicher wie Homebanking) an.

Chat Belastbarkeit
Ein moderierter Chat-Event kann nur mit 20 Usern stattfinden - aber der große Vorteil zu einen Vor-Ort-Event ist die weltweite Durchführung über Grenzen und technische Barrieren hinweg.

Mit einem sogenannten Server-Cluster sind wir in der Lage, auch Chats von Südamerilka, über Zentral-Amerika, Europa und Asien mit 10.000 Usern durchzuführen. Eine hohe Performance ist dabei jederzeit sichergestellt - Zeitzonen sind allerdings trotzdem zu beachten, damit Ihre Kunden auch inhaltlich sinnvolle Fragen stellen